По признанию многих продавцов, продажи на Амазон FBA могут быть очень выгодными. Большинство тех, кто зарабатывает на Амазон сотни тысяч и миллионы долларов, считают, что именно с Амазон FBA удобнее всего делать бизнес. В этом случае всю рутину с доставкой и хранением товаров Амазон берет на себя. Но если бы это был такой выгодный бизнес, все бы занимались только им. У тех, кто продает товары под собственным брендом и пользуется Амазон FBA, тоже бывают провалы. При этом некоторые ошибки продавца Амазон могут стоить ему карьеры.

Автору блога garlicpressseller.com 28 лет, он скрывает свое имя и не рассказывает о товарах, которые продает, но честно делится опытом и своими ошибками. Три года он занимается продажами на Амазон FBA, два из которых полный рабочий день.

Он рассказал сайту Webretailer.com о трех самых больших ошибках, которые случились с ним за эти три года. Каждая из них могла стоить ему карьеры продавца на Амазон, но каждый раз он продолжал торговлю дальше.

1. Конфискация груза таможней

Конфискация груза таможней

Автор текста признается, что это стало его самой большой потерей  за всю карьеру на Амазон. Тогда 5000 единиц товара были конфискованы из-за нарушения правил самим продавцом. Кроме потери товара, продавец лишился возможности продавать два самых продаваемых своих товара.

Проблема случилась с магнитными досками для рисования. Они были одним из первых товаров и продавались очень хорошо. Начинал продавец с маленьких партий в 1000 штук, постепенно увеличивая количество закупаемого товара. Спустя время, он расширил и ассортимент досок.

Все случилось, когда продавец заказал четвертую партию товара. Выяснилось, что товар задержан на таможне. Ни сам продавец, ни его экспедитор поначалу не подумали о плохом. Задержки товара иногда случаются.

Затем ему пришло письмо от таможни США такого содержания 

«Уважаемый ХХХ,

Я работаю специалистом в Комиссии по безопасности потребительских товаров США (CPSC). Я связываюсь с вами по поводу партии товара XXX, которая вошла в порт XXXX. Импортер записей указан как XXX, а Конечный получатель указан как X. Ваше имя было предоставлено персоналу CPSC вашим брокером-импортером, XXX.

Сотрудники CPSC собрали образцы XXX для определения соответствия обязательным стандартам CPSC для детских товаров. Номер образца CPSC был присвоен следующим продуктам:

Образец CPSC № XXX

Образец CPSC № XXX

Сотрудники CPSC провели оценку продуктов и классифицировали их по возрасту до трех лет (19 — 35 месяцев). Это означает, что продукты соответствуют требованиям для тестирования мелких деталей. Магнитные вложения в полученном товаре соответствуют определению мелких деталей, и, следовательно, данный товар нарушает законодательство о товарах для детей до трех лет, содержащих мелкие детали. Кроме того, после использования и проверки на предмет поломок, выяснилось, что у товара могут отрываться небольшие части пластика, что также соответствует определению мелких деталей. Протоколы испытаний прилагаются для ознакомления. Более подробную информацию о мелких деталях и требованиях можно найти здесь.

В связи с нарушениями, изложенными выше, сотрудники CPSC требуют конфискации товаров, которые были отобраны для таможенной границы и патрулирования (CBP), и чтобы вы согласились на изъятие. Были ли эти предметы ранее импортированы?»

Товар действительно был конфискован. Проблема не в том, что нельзя продавать товары для детей, содержащие мелкие детали. Просто такие игры и игрушки должны быть промаркированы и содержать информации на упаковке о наличии мелких деталей.

У продавца была такая наклейка с предупреждением на каждой упаковке. Но на ней был изображен ребенок младше трех лет. Это, по мнению таможни, вводит в заблуждение и говорит о том, что товар якобы подходит для детей младше трех лет.

Такая ошибка повлияла на то, что продавец больше не смог продавать этот товар. Но у продавцов случаются еще и проблемы с блокировкой аккаунта на Амазон.

Как избежать проблем с аккаунтом на Амазон

Как избежать проблем с аккаунтом на Амазон

Опытные продавцы советуют: внимательно читайте условия продажи товаров на сайте Амазон. Нарушение условий может влиять на блокировку вашего аккаунта на Амазон.

Самые частые причины, по которым Амазон блокирует аккаунты

  • Нельзя заводить сразу два аккаунта продавца и продавать товары в одной нише. Исключение может быть только для аккаунтов на Amazon.com и Amazon.co.uk
  • Нельзя продавать запрещенные на Амазон товары. Крайне внимательно отнеситесь к этому пункту. Если вы досконально изучили ограничения, но не уверены на 100%, что ваш товар разрешен к продаже, — не продавайте его. Вы можете увидеть, что кто-то другой продает подобный товар. Но и на это нельзя ориентироваться. Во-первых, и аккаунт другого продавца может быть заблокирован. Во-вторых, правила Амазон постоянно меняются. Если вы не хотите проблем, отслеживайте изменения в правилах лично.

Если ваш аккаунт заблокирован

Не пытайтесь зарегистрировать новый аккаунт. Так вы только усугубите свое положение. Амазон вычисляет IP-адреса. Поэтому мы рекомендуем не давать пользоваться своим компьютером для входа в систему другому продавцу. В случае, если он нарушит правила сайта, ваш аккаунт может оказаться заблокированным.

После блокировки внимательно прочтите уведомление от Амазон. У вас есть шансы восстановить аккаунт, если в письме есть ссылка APREAL. Если Амазон откажется восстанавливать ваш аккаунт, в течение 90 дней вы сможете забрать свой товар со склада.

Также внимательно отнеситесь к заполнению вашего профиля продавца. Данные о вас повышают доверие покупателей. Подробно заполняйте страницу товара. Делайте качественные фотографии, по которым будет понятно, что вы профессиональный продавец, а не любитель. Изучайте отзывы покупателей и отзывы на товар у других продавцов. Часто люди пишут о том, что им было не понятно о товаре до покупки. Так вы сможете сделать качественное описание товара, которое будет отвечать на все возражения покупателей.

| Читайте также: Почему блокируют аккаунт на Амазоне

2. Заказ товара из Китая, который чуть не разрушил карьеру на Амазоне

Заказ товара из Китая

Автор блога рассказывает, как волнительно ему было делать первый заказ из Китая. «Я перевел огромную сумму денег кому-то, кого я никогда не встречал, надеясь, что они произведут товар, который я заказал».

Было много моментов, которые могли пойти не по плану. И пришлось учиться на собственном опыте.

Первая партия товара из Китая была небольшой — 1000 единиц. Товар продавался хорошо, а средняя оценка покупателей была 4,6. Тогда было решено заказать вторую партию на 3000 штук, автор блога рассчитывал на большую скидку за такую партию. Ему действительно удалось снизить цену товара с 2,67 до 2,19 долларов. Экономия составляла 1440 долларов.

Ужас начался, когда партия товара поступила на склад Амазон FBA. Внезапно начались возвраты товара от покупателей, отзывы на него стали очень плохими. Большинство людей писали, что товар очень хрупкий. При этом не было ни одного подобного отзыва на товар из первой партии. Тогда продавец отправил себе домой 20 штук товара.

Самые худшие подозрения подтвердились. Товар был сделан из очень тонкого пластика. Из 20 штук товара у 11 отсутствовали детали.

Из-за этого его рейтинг как продавца упал до трех звезд, продажи резко снизились. Чтобы все-таки продать партию товара себе не в убыток, понадобилась целая вечность. И вернуть былой успех с этим товаром, когда он производился из качественного пластика, не удалось.

Автор блога считает, что китайский производитель максимально сэкономил на всем. Возможно, они не поняли друг друга, когда договаривались о снижении цены. Возможно, китайский производитель и не планировал делать следующие партии товара такими же качественными, какой была первая.

Вывод из это истории продавец сделал. Всегда проверяйте ваш товар! Сначала делайте предоплату 30%, дожидайтесь пробных образцов и только после этого выплачивайте оставшуюся сумму.

Как работать с китайскими поставщиками

Как работать с китайскими поставщиками

Кроме проверки товара, хорошо если у вас будет переводчик с китайского. Китаец понимает менталитет своего народа, он сможет не только правильно перевести сказанное, но и объяснить, что именно имела в виду китайская сторона.

Четко следуйте своим запросам во время переговоров. Имейте в виду, что если у китайского производителя будет возможность сэкономить, он обязательно это сделает. Поэтому четко называйте все свои требования к товару. Помните, что китайцы очень переживают за свою репутацию. Поэтому не бойтесь сказать о своем недовольстве, если партия товара задерживается или он оказался некачественным. Сообщите китайской стороне, что обязательно расскажете о вашем конфликте на тематических форумах. Но не запугивайте, предупреждайте об этом аккуратно. Если учитывать менталитет китайцев и понимать, чего вы хотите, договориться о взаимовыгодных условиях точно получится. 

| Читайте также: Как наладить отношения с китайскими поставщиками 

3. Неправильный выбор товара

Неправильный выбор товара

Выбор правильного товара для продаж с Амазон FBA — ключевой момент. Правильно выбранный товар влияет на успех в первую очередь, если вы торгуете с Амазон FBA. Так считает автор блога.

Неважно, насколько хорошо вы разбираетесь в маркетинге, правильно ли оформляете страницу товара и делаете ли качественные фотографии. Все это не поможет, если вы выбрали не тот товар. Определитесь, за продажи какого товара вы будете браться, а какой будете игнорировать.

Автор блога рассказывает, по каким критериям он выбирает товар

Закупочная цена

Она должна быть не выше 15 долларов. Тогда на товар можно будет делать не минимальную наценку.

Высокий спрос на товар

Товар можно продавать, если другие продавцы уже продают этот или похожий товар на не менее, чем 3000 долларов в месяц.

Хорошая маржа

Она должна составлять не менее 33% от цены продажи. В этом случае на товаре можно зарабатывать от 1000 долларов в месяц.

Товар должен быть простым в изготовлении

Если он напичкан электроникой, имеет хрупкие части или сложную для производства форму, это может снизить его качество.

Слабая конкуренция

На товар должно быть 50 или меньше отзывов. Если отзывов больше, значит, его продают многие продавцы. По мнению автора блога, такой товар продавать сложнее. 

Зато если выбрать товар по этим критериям, у вас есть все шансы хорошо стартовать на Амазон.

Автор блога рассказывает, почему так важно, чтобы товар соответствовал всем критериям. Когда он продавал на Амазон уже два года, однажды его заинтересовал товар, который подходил по всем критериям, кроме одного — его было сложно изготовить. Это была надувная игрушка для бассейна. Отзывы на подобный товар говорили о том, что из-за некачественного изготовления, игрушка деформируется после нескольких использований. Автор блога решил рискнуть. К тому моменту у него был большой опыт заказа товаров из Китая, он проверял каждую партию лично.

Он заказал товар у китайского поставщика, который специализируется на изготовлении товаров премиум-класса. Поставщик предложил использовать самый прочный пластик. Товар проверялся и во время изготовления, и после. Но он все равно оказался некачественным. Отзывы покупателей были плохими. Проблема была такой же, как и конкурентов, которые продавали товар из более дешевого пластика.

Это был трудный урок, который показал, что надо выбирать товар с учетом каждого критерия. Что надо продавать товары, которые просты в изготовлении и не содержат сложной электроники.   

Как выбрать подходящий товар

Как выбрать товар для продаж на Амазон

Разные продавцы по-разному подходят к этому вопросу. Кто-то прислушивается к интуиции, другие — смотрят на рейтинги Амазон, кому-то везет и неизвестный товар становится хитом продаж. Для других важны размеры упаковки, чтобы не переплачивать за место на складе, и отсутствие хрупких деталей или электроники, чтобы минимизировать процент брака. Есть продавцы, которым интересно продавать хендмейд товары или товары, производимые только в их родной местности. 

Для начала определитесь, как вы хотите вести бизнес. На Амазон можно продавать товары под своим брендом, заниматься дропшиппингом или просто искать интересные товары для продажи. В первом случае вам понадобятся инвестиции, в двух других можно обойтись вообще без вложений. Искать идеи товаров можно не только на Амазон. Огромные китайские онлайн-площадки Алибаба, Алиэкспресс и другие помогут с выбором. Здесь тоже есть рейтинги продаж, чтобы понять, на какие товары самый высокий спрос.

| Читайте также: Как продавать на Амазон на 6000000: история Уилла и Эндрю

Изображения: Pixabay

Для подготовки статьи использованы материалы сайта WebRetailer.com