Каждый хоть раз после похода по магазинам задавался вопросом: «Как я все это купил?!». Обычно такие покупки мы совершаем под воздействием внезапно нахлынувших эмоций — радости, всплеска настроения или даже испуга. Спонтанные покупки мы можем совершать и в интернете. Это результат работы маркетолога, который хорошо изучил, что такое нейромаркетинг.

Профессиональный маркетолог знает все тонкости человеческих слабостей и использует их, обыгрывая ситуации с музыкальным фоном и расположением товара в торговом зале, сочетанием запахов и многими другими моментами. В интернете все то же самое: фотографии товара и другие тонкости оформления виртуальной витрины будут влиять на количество покупателей, которые захотят что-то купить.

Маркетологи, как высококлассные психологи, научились воздействовать на наше подсознание, касаясь самых потаенных его уголков, досконально изучив естественные мозговые процессы человека. Это явление и получило название нейромаркетинг.

Нейромаркетинг – на стыке двух наук

Как работают маркетологи

Название произошло от понятий «нейробиология» и «маркетинг». Первая наука изучает работу нервной системы, а вторая занимается изучением рынка и потребностей потребителя. Согласитесь, сходу сложно понять, что такое нейромаркетинг.

Нейромаркетинг помогает определить отношение человека к товару еще до того, как покупка свершится. Иногда нейромаркетинг даже влияет на это решение. И если обычный маркетинг предполагает сбор и анализ предпочтений потенциальных покупателей, то более продвинутый нейромаркетинг в этом не нуждается.

Методы нейромаркетологов

Методы нейромаркетологов

Оказывать влияние на подсознательное отношение к предстоящим покупкам людей можно разными способами.

  • Нейромаркетологи изучают физиологию сердечно-сосудистой системы, а именно — контроль изменений сердечного ритма, артериального давления;
  • Нейромаркетологи занимаются изучением физиологических особенностей кожи – цвет, потоотделение;
  • Они изучают мимику лица;
  • Наблюдают за поведением наружного зрительного органа (айтрекинг) – диаметр зрачка, вектор взгляда, продолжительность его задержки;
  • Нейромаркетологи изучают полученные потенциалы – реакцию мозга на раздражитель.

Последний метод требует применения современного медицинского оборудования (ЭЭГ, фМРТ). Метод ЭЭГ дает возможность регистрировать мозговые ритмы, которые претерпевают изменения при переходе человека из одного состояния в другое. При помощи фМРТ можно проследить перемены в мозговой деятельности более глубинных структур, отвечающих за эмоции.

Неоднозначное отношение к нейромаркетингу объясняется противоположностью интересов. С помощью нейромаркетинга продавцы продают больше товара. А по отношению к покупателям методы нейромаркетинга часто выглядят неэтичными.

| Читайте также: Контент-маркетинг: семь факторов для роста продаж

Как это работает на практике

Принципы нейромаркетинга

Специалисты, которые хорошо изучили, что такое нейромаркетинг, начинают использовать его еще на стадии создания продукции, перед проведением рекламной кампании, чтобы не промахнуться с дизайном, вкусом, формой, цветом, чтобы все эти факторы оказали наибольший эффект на потребителя и спровоцировали покупку.

С этой целью солидные компании пользуются услугами специалистов в этой области и результатами нейромаркетинговых лабораторий.

Как дизайн товара влияет на продажи

Как дизайн влияет на продажи

В качестве примера возьмем нейромаркетинговый ход компании-производителя чипсов Lays. Результаты исследований лаборатории-консультанта этой фирмы стали полной неожиданностью: натуральные матовые цвета и фото с изображением полезных продуктов неэффективны. Поэтому руководство компании приняло решение запустить яркую блестящую упаковку и фото аппетитных картофельных пластин.

Компания, которая занимается производством супа быстрого приготовления, с той же целью заказала исследование по нейромаркетингу с участием полутора тысяч человек. Им измеряли дыхание, пульс, следили за реакцией кожи на показ разных суповых пакетиков. По результатам проведенных наблюдений и поведенческим реакциям испытуемых были внесены корректировки в дизайн и изображения на этикетках, отдельно для каждого вида продукции. Параметры банок были уменьшены, как и красный логотип. Ложку, прежде присутствующую на рисунке, убрали. Как оказалось, реакции людей на нее не последовало.

| Читайте также: 9 приложений, чтобы создавать интересные фотографии товара

Как нейромаркетинг влияет на рекламную кампанию

Mercedes-Benz Daimler в своей рекламной кампании использовали имитацию лиц в качестве передней части авто, так как выяснилось, что центры мозга, отвечающие за удовольствие, отреагировали на такого плана ход. Результаты подтвердились поднятием продаж на 12%.

Специалисты в области неординарного маркетинга после многочисленных экспериментов пришли к выводу, что самая результативная реклама длится 30 секунд, нежели та, что идет 60 секунд.

Визуальные эффекты нейромаркетологов

Как дизайн влияет на продажи

Самые яркие эмоции у нас вызывает то, что мы видим. Зрительные образы, как правило, надолго запечатлеваются в памяти и потом могут напоминать о себе. Именно по этой причине дизайну упаковки уделяется максимум внимания.

При создании логотипа компании, упаковки, этикетки имеет смысл использовать яркие сочные тона (например, зеленый, желтый, красный). Для рекламы продукции это идеальное решение, так как яркие краски моментально обращают на себя все внимание публики.

Но кроме цветовой гаммы, нужно обращать внимание и на вид вашей деятельности. Не всем компаниям или интернет-магазинам требуется кричащий «фасад». В сфере консалтинга, например, лучше использовать холодный голубой оттенок, чтобы сделать акцент на профессионализме, а вот металлические цвета хороши для продажи электроники.

Для продаж через интернет принципы нейромаркетинга работают точно так же. На покупателей влияет внешний вид товара, упаковка, оформление вашей страницы и рекламных страниц в соцсетях. Мы не знаем точно, изучал ли Джефф Безос принципы нейромаркетинга. Тем не менее Амазон так устроен, что способствует большому количеству покупок. И дело не только в огромном выборе товаров. Основные принципы хороших продаж на Амазон — это интересная продукция, возможность оставить и прочесть отзывы о товаре, правильные фотографии и быстрая доставка.

| Читайте также: Правила бизнеса Джеффа Безоса

Изображения: Shutterstock