Задумывались ли вы, у кого больше шансов продать свой товар. У продавца, стоящего в закоулке, где потенциальные покупатели проходят редко и даже не каждый день, или у того, кто стоит на самом оживленном месте торговой площади? Ответ очевиден. То же происходит и с торговлей в интернете. Продажи в интернете идут активно там, где много потенциальных покупателей. 

По последним данным, массовая доля продаж через Амазон составила 43,5%. Следующий за ним в рейтинге eBay, он имеет всего лишь 6,8% рынка. Получается, Амазон остается лидером, которого вряд ли кто-то обгонит в обозримом будущем. Продавцы, которые начали свой бизнес на Амазоне, отлично понимают, насколько им легко (по сравнению с другими подобными сервисами) продавать больше. Поэтому стоит учиться продажам именно на Амазон.

Действительно, Амазон часто становился первым, кто меняет рынок интернет-торговли. Мы решили рассказать про главные секреты хороших продаж на Амазон и правильное оформление аккаунта. Эти советы пригодятся и тем, кто занимается бизнесом в интернете, но на других площадках.

| Читайте также: Правила бизнеса Джеффа Безоса

Сотрудничество с Amazon – короткий путь к большой онлайн-торговле

Как продавать на Амазон

Создатель Амазон Джефф Безос начал свои продажи в интернете с книг. Тогда Амазон работал только со своим товаром, покупая его у поставщиков, а потом реализуя через свой сервис. Сейчас компания активно сотрудничает с другими продавцами и предлагает за небольшую комиссию услуги логистики и обработки возвратов.

Продавец создает свой аккаунт, описывает там товар и просто доставляет товар на склад Амазона. Фактически продавец занимается продвижением товара на сайте и ведет работу с клиентами. Зато Амазон занимается хранением и доставкой. Fulfillment by Amazon стал прекрасным трамплином для многих крошечных команд. Пользуясь этим сервисом продавец получает следующие преимущества:

  • «Горячий» трафик обеспечивается сам собой, за счет работы системы в целом;
  • Готовая схема логистики с минимумом операционных рисков;
  • Скорость выхода в топы намного выше, чем у других инструментов продаж;
  • Можно обойтись без сайта компании, достаточно будет странички на самом Амазоне;
  • Не очень жесткая конкуренция, если у вас хороший товар, если вы умеете его подать (по сравнению с брендами, пользующимися платными сервисами для продвижения и стимуляции продаж);
  • Возможность работы с категорией клиентов Amazon Prime.

Возможные сложности на Амазон

Секреты продаж в интернет-магазине

К сожалению, любая система не идеальна, и система продаж на Амазон тоже имеет свои особенности. С некоторыми из них бороться невозможно, но зная о них, можно подстраховаться или хотя бы быть готовыми.

Основные трудности, с которыми может столкнуться начинающий продавец на Амазон

  • Отсутствует база клиентов. Продавец не может получить сведений о своих текущих или потенциальных покупателях: ни номеров, ни адресов, ни анкет;
  • Недобросовестные конкуренты. Они могут воспользоваться тем, что на ритейлере правила ранжирования прозрачны, и, узнав позицию продавца-конкурента, могут сбить ее. Сделать это можно, если купить товар и оставить негативный отзыв или вернуть по причине «не соответствует описанию». Все это будет способствовать снижению рейтинга;
  • Мощная конкуренция у товаров, не защищенных патентами или не имеющих зарегистрированного бренда. Если такой продукт «пошел», то спустя месяц-другой он будет у многих конкурентов этой ниши;
  • Брендинг по силе влияния сильно уступает ранжированию. В приоритете окажется товар со сходными функциями, но подешевле и малоизвестной ТМ.

Поэтому не стоит надеяться только на раскрученность самого сервиса, стоит прилагать усилия, чтобы товар, что называется, «пошел».

| Читайте также: 10 важных изменения на Амазон в 2018 году

Уроки хорошего бизнеса от Амазон

Уроки хорошего бизнеса от Амазон

1. Не пренебрегайте праздниками

Психологи уже давно заметили, что в преддверии Нового года, Рождества и других больших праздников у клиентов растет покупательская способность. Достаточно обновить свою витрину, дополнить ее тематическими товарами и предложить скидки, чтобы рост продаж не заставил себя ждать.

2. Сделайте повторные продажи комфортнее

Амазон обладает прекрасной программой «подпишись и экономь», которая позволяет регулярно получать товар по подписке со скидкой. Кроме того, есть кнопка «купить это снова», что тоже намного упрощает процесс покупки — так клиенты чувствуют о себе заботу.

3. Не забывайте о комплиментах

Речь не о приятных словах, а о товарах, которые дополняют основную покупку и поэтому называются «товарами-комплиментами». Это тот случай, когда к кастрюле продавец дарит прекрасное средство для чистки или набор приборов для готовки, к детской кроватке – мобиль для малыша. Есть и другие варианты сделать комплимент. Например, это наборы товаров (2-3 наименования, дополняющие друг друга) со скидкой, предложения похожих продуктов.

4. Не упускайте клиентов на последнем этапе

Часто клиент может отказаться от уже выбранных товаров из-за дорогой доставки или сложности самой процедуры заказа. Например, когда заказ можно сделать только после оформления профиля или заполнения анкеты.

Делайте процесс заказа максимально простым, а выбор доставки и оплаты удобным. Как это делают на Амазон.

5. Стимулируйте появлением отзывов

Потенциальные покупатели гораздо охотнее покупают, если могут прочитать мнение других покупателей, рекомендациям консультанта марки доверяют меньше.

Опыт Амазона с отзывами (плохими и хорошими) доказывает, что они очень сильно повышают доверие потенциальных покупателей.

6. Товар лицом

Клиент должен иметь возможность все рассмотреть и получить максимум информации о товаре, который можно дать через экран. Не пренебрегайте видеообзорами и не экономьте на качественных фотосессиях продукта. Сегодня есть много приложений, которые помогут сделать профессиональные фото даже с помощью смартфона. Самое главное — уделить внимание деталям и описать подробно функции товара.

Тема стартапа на Amazon намного шире, но даже этой информации достаточно, чтобы оценить потенциал, который предлагает этот сервис продаж, и свои возможности.

| Читайте также: 9 приложений, чтобы создавать интересные фотографии товара

Изображения: Shutterstock