SMM важная часть для раскрутки бизнеса

Продвижение интернет-магазинов в социальных сетях на сегодняшний день является важной составляющей успешного бизнеса. И это вполне объяснимо, поскольку пользователи проводят много времени в соц.сетях. Появляются новые сети, мессенджеры, количество пользователей регулярно растет.

С помощью этих площадок можно постоянно находиться на связи с покупателями, оперативно распространять необходимую информацию, продвигать свою продукцию и так далее. Вот почему сегодня так важно знать основы SMM и возможные способы повышения его эффективности.  

Главными целями SMM являются:

  • Способствование повышению узнаваемости интернет-магазина;
  • Широкое распространение информации о новом товаре;
  • Оперативное распространение новостей и информации;
  • Выяснение потребностей потенциальной аудитории покупателей;
  • Поддержка постоянного общения с потенциальными покупателями;
  • Предоставление квалифицированных консультаций;
  • Работа с возражениями потенциальных клиентов;
  • Привлечение дополнительного трафика в интернет-магазин.

| Читайте также: 8 причин, чтобы открыть нишевый интернет-магазин

Для любого бизнеса, который хочет иметь свое представительство в интернет-сети, очень важно детально продумать стратегию SMM и составить пошаговый план ее реализации. Имея под рукой детально проработанную SMM-стратегию, можно значительно повысить эффективность продвижения в Интернете и быстро обойти конкурентов.

Как увеличить эффективность SMM для интернет-магазина

Итак, эффективная SMM-стратегия должна состоять из следующих этапов:

1. Определите цели SMM

Четкое определение и разработка самой стратегии продвижения в соц.сетях. Для того, чтобы составить подробный план, необходимо четко понимать, чего именно вы хотите добиться с помощью соц.сетей для своего бизнеса.

Например, хорошей целью может стать: Привлечение новых клиентов, дополнительный трафик, обратная связь в комфортной для клиента среде.

2. Опишите портрет идеального клиента

Далее необходимо определить, кто является вашей основной целевой аудиторией. Если интернет-магазин уже работает, то целевая аудитория скорее всего уже четко описана. Если нет – надо подробно описать портрет идеального клиента.

Для описания целевой аудитории можно ответить на вопросы:

  • кто мой клиент,
  • пол, возраст,
  • увлечения, интересы,
  • какие еще продукты покупает, 
  • где и кем работает;
  • какие издания/порталы читает;
  • сколько проводит времени в интернет
  • и так далее.

Вопросов может быть больше. Чем детальнее вы опишите портрет потенциального покупателя, тем легче вам будет работать дальше.

3. Выбор площадок для интернет-магазина

На основе портрета вы сможете понять какие из существующих сегодня социальных сетей наиболее востребованы у ваших потенциальных покупателей. Это позволит вам определить основные площадки для продвижения.

Например, для продвижения премиум-товаров для йоги хорошо подойдут фейсбук и инстаграм. А если вы продаете товары массового спроса — полезны будут все сети.

4. Проработайте тактику общения

После того, как вы определились с вашей будущей аудиторией в социальных сетях, необходимо приступить к выбору стиля общения. Также на этом этапе необходимо определиться с человеком, который будет ответственным за данный участок работы.

Стратегия SMM для интернет-магазина

Выбранная тактика общения должна использоваться на постоянной основе. Так аудитория быстрее привыкнет к вашему стилю.

5. Создавайте качественный контент

Создание качественного и полезного контента — это важнейший шаг в построении результативной стратегии продвижения. Для того, чтобы вызвать у аудитории интерес к вашему магазину, стоит воспользоваться некоторыми советами:

  • Создавайте комбинации из разных видов контента.
  • Для создания постов используйте качественные фото, видео, инфографику, электронные книги и так далее.
  • Очень важно, чтобы каждый пост имел визуальную привлекательность.
  • Мотивируйте пользователей к созданию собственного контента. Для реализации этого полезно проводить различные конкурсы, розыгрыши, опросы, поддерживать дискуссии.
  • Делайте анонс собственных публикаций. Также можно периодически повторно публиковать наиболее популярные материалы или переупаковывать контент в виде обзоров, руководств.

Например, статьи из блога можно со временем упаковать в обзоры лучших статей, а затем и в мини-книгу. Переупаковка контента позволит привлечь дополнительную аудиторию, которой не удобно выискивать посты в ленте, но удобно скачать книгу целиком.

| Читайте также: Как изображения товаров на Амазоне влияют на продажи

6. Оптимизируйте подачу контента

Учитывая современную насыщенность соц.сетей самым разнообразным контентом, конкуренция становится весьма серьезной. Именно поэтому стоит уделять пристальное внимание оптимизации контента на вашем ресурсе.

В качестве рекомендаций можно предложить использование цепляющих заголовков, ярких фото в хорошем разрешении, уделять внимание читабельности информации.

Необходимо создать условия, чтобы поисковики видели ваш контент. Используйте на сайте магазина специальные виджеты социальных сетей. Это позволит увеличить масштаб распространения информации.

Продвижение магазина в социальных сетях

7. Конвертация посетителей в покупателей

Конверсия пользователей соц.сетей. Сама по себе активность интернет-пользователей не принесет вам выгоду. Для увеличения выручки необходимо конвертировать пользователей в клиентов. Следующие дополнительные меры помогут вам добиться высокого показателя конверсии:

  • Обязательно указывайте в группах и пабликах в соц.сетях контактные данные для возможности быстрой связи.
  • Стимулируйте пользователей предоставлять свои контактные дынные с помощью различных акционных предложений или обмена на скидки.
  • Сделайте перенаправление пользователей на посадочные страницы сайта.

8. Выстраивайте регулярную коммуникацию

Регулярное и оперативное общение является главным предназначением соц.сетей. С учетом этого факта продвижение бизнеса в соц.сетях невозможно без постоянного общения с потенциальными покупателями.

Активно отвечайте на вопросы пользователей, создавайте опросы на интересные темы, провоцируйте пользователей на конфликт, который потом улаживайте. Хорошо, когда есть конфликт между разными пользователями, которые придерживаются противоположных точек зрения. Используйте это для еще большего привлечения внимания.

Чем большую активность вы продемонстрируете на своих страницах, тем большее количество подписчиков и покупателей появится в будущем.

9. Оценка результатов SMM

Измеряйте результаты стратегии продвижения. Уже после первых шагов можно производить измерение результатов. Для этого необходимо наблюдать за количеством подписчиков в социальных сетях, количеством лайков  перепостов, отслеживать трафик, продажи. Все это поможет понять, насколько эффективной была выбранная стратегия и окупаются ли расходы.

В качестве резюме

Социальные сетей играют важную роль в жизни современного человека. Используйте это для продвижения своего бизнеса. Разработайте первоначальную стратегию и совершенствуйте ее в процессе. Помните, что все можно улучшить. Кроме того, что не сделано.

Поэтому даже самая простая стратегия  это лучше, чем ее отсутствие.

| Читайте также: Миллион на Амазоне. Часть 5: Стратегия запуска продукта на Amazon