Любой может начать продавать и зарабатывать с помощью Амазона. И несколько лет назад этот бизнес был очень простым. В нем не было большого количества правил, изменений и различных условий для продавца. Сегодня все изменилось. Амазон чувствует себя лидером среди площадок, предоставляющих доступ для продаж. И поэтому гигант смело диктует новые условия рынка. Показательным стал уже 2016 год. Тогда намного чаще пользователи искали ответ на запрос: «как продавать на Амазоне». В англоязычном интернете этот запрос обогнал по популярности запрос «как разбогатеть».

Амазон развивается и предлагает свою площадку для развития других магазинов. Много изменений происходит в техническом обеспечении этого процесса. Людям удобно начинать бизнес с продажами на Амазоне. Но эти события взаимно меняют бизнес-ландшафт. И чтобы преуспеть, приходится прилагать усилия и напрягаться не только Амазону.

Мы раскрываем пять главных вопросов, которые сегодня решает каждый продавец на Амазоне

1. Не те поставщики

Амазон борется с контрафактной продукцией, и вам тоже придется этим заняться, если хотите торговать на этой площадке. Поэтому во избежание проблем всегда убеждайтесь, что с документами у вашего поставщика все в порядке.

Выбирайте только «прозрачных» поставщиков, не рискуйте своей репутацией. Проверяйте авторизованных поставщиков, с которыми работает ваш. Обязательно используйте свои официальные данные для взаимодействия с поставщиками и покупателями.

На счете-фактуре не должен появиться ваш домашний адрес, используйте юридический. Подробно заполняйте все поля, заполнения которых требует Амазон.

Если Амазон отклоняет ваш аккаунт, пробуйте еще раз. Но меняйте поставщика, в ваших счетах-фактурах должна быть другая организация, которая, будем надеяться, устроит Амазон. Амазаон постоянно обновляет списки тех поставщиков, с которыми он по разным причинам не работает.

   | Читайте также: Как я заработал миллион долларов на продаже ковриков

2. Как продавать на Амазоне и обрабатывать жалобы на товар

Продажа товаров на Амазон

Амазон следит за качеством вашего товара. Продавцы, на которых есть жалобы от покупателей, блокируются. Не стоит беспокоиться, если на вас поступила одна жалоба. Просто решайте вопрос с клинентом. Но Амазон заблокирует ваш аккаунт, если жалоб наберется больше 15.

Если вы захотите возобновить продажи «забракованных» по каким-то причинам товаров, то по каждому наименования вам придется уведомлять Амазон. Обязательно решайте все вопросы через переписку с Амазон, сохраняйте ее. И вы можете даже ссылаться на другие торговые площадки, если они разрешают продажу ваших товаров.

Если вы получите уведомление от ASIN, вопрос по которому был уже решен вами, пишите об этом. Возможно, произошла ошибка во внутреннем учете всего Амазона. И ASIN просто забыли включить вас в списки надежных продавцов.

3. Как предотвратить блокировку аккаунта

Это самый сложный из вопросов, который приходится решать продавцам. Но в случае внимательного отношения к тем пунктам, о которых скажем ниже, блокировки можно избежать даже в случае проблем с товаром. Всегда отслеживайте все сообщения от Амазона. Даже если вы уверены в собственных постащиках.

Даже если другие продавцы, работающие с этими поставщиками, никогда не имели проблем с администрацией Амазона. Будьте в курсе того, какие документы вместе с товаром получают ваши клиенты.

Будьте требовательны к срокам доставки, процессу ее отслеживания клиентом. Всегда отслеживайте комментарии о вашем товаре и, конечно, следите за изменениями условий того, как продавать на Амазоне.

   | Читайте также: Подводные камни блокировки аккаунта на Амазоне

4. Возобновление приостановленного аккаунта

В течение 17 дней со дня блокировки вы можете подать апеляцию. Обязательно выясните причину блокировки: была это разовая неудачная поставка, повторяющийся случай или у нескольких продавцов возникли проблемы с одним и тем товаром.

После понимания причин блокировки, собирайте отзывы и другую обратную связь от покупателей и поставщиков. После этого пишите письмо с объяснением ситуации и с указанием всех ваших действий для устранения проблемы.

Как можно скорее приступайте к решению. Решение таких вопросов может занять несколько недель. Даже в случае стремительного решения проблемы с вашей стороны.

Мы рассмотрели главные сегодняшние проблемы продаж на Амазоне. Но есть вероятность, что их может быть больше в обозримом будущем.

5. Кто добьется успеха на Амазоне

Продажи на Амазон

Сегодня многие высказывают мысль о том, что ужесточение правил Амазона приведет к тому, что эта бизнес-модель просто прекратит свое существование. Думаем, что опытные продавцы смогут продолжать продавать даже в совсем жестких для себя условиях. Если останутся только сильнейшие, то все три стороны выиграют.

Репутация Амазона возрастет за счет того, что продавцы будут продавать качественные товары и обеспечивать полный комфорт покупателя во время совершения покупки. Сильные продавцы будут в этом случае торговать без конкурентов.

Амазон предъявляет сегодня очень жесткие требования ко всем поставщикам. Им не хочется быть посредниками продаж некачественного китайского фальсификата. С одной стороны, это очень ограничивает ваши возможности. С другой, вы ведь тоже заинтересованы в том, как продавать на Амазоне качественные товары и зарабатывать серьезные деньги на них.

Сегодня достаточно сложно предсказать, какие еще новые сложности придется преодолевать продавцам на Амазоне. В любом случае, все ужесточения сайта делаются для того, чтобы там торговли профессионалы.

   | Читайте также: 5 серьезных причин, чтобы начать свой бизнес на Амазоне