Вас может устраивать товар и цена китайского поставщика, вы можете заключить договор и даже получить партию товара, но вдруг китайская сторона начнет странно отвечать на письма или соглашаться с вами, а делать что-то не то. Товар хороший, цены вас устраивают, но тут вы решите, что бизнес с Китаем вести очень сложно. Чтобы такого не получилось, надо учитывать особенности менталитета китайцев. Их незнание может серьезно помешать в бизнесе. Открываем сразу 11 секретов, как работать с китайскими поставщиками.

1. Преодоление языкового барьера

Ваши рекламные проспекты, брошюры, визитки следует перевести на китайский язык. Дельный совет: заказывайте перевод только у китайца, в противном случае вы рискуете получить довольно спорный результат.

Переводчикам часто не известны сленговые, отраслевые слова, вследствие чего переведенный текст или фразы трансформируется в бессмысленный набор слов или еще хуже, если смысл полученной информации становится прямо противоположным.

| Читайте также: Что такое стресс-интервью и как проводить собеседование

2. Нет английскому

Переводчик для бизнеса с Китаем

Как ни печально, но это факт — китайские сотрудники не знают английского языка. Смущаясь этого обстоятельства, они могут дать вам понять, что все хорошо и они поняли, что вы им хотите донести. А на деле – нет.

Владение английским языком в Китае влияет на размер зарплаты. Разница в зарплате сотрудников, которые владеют и не владеют английским языком, существенна. Даже если они занимают одну и ту же должность.

Если у вас большие планы на развитие сотрудничества с Китаем, то есть смысл взять на работу китайца. В этом случае вы можете быть уверены, что на переговорах и во время другого взаимодействия с китайской стороной вы будете понимать все условия сделки. Удобнее всего, если график работы такого сотрудника будет сопоставим с китайским временем, которое значительно отличается от московского.

Преодоление языкового барьера с помощью китайского переводчика в штате поможет в налаживании максимально эффективного общения с китайским младшим персоналом, который, как правило, не знает английского вообще. Это не только поможет вам лучше понимать друг друга, но и построить более доверительные и лояльные отношения.

3. Нет слову «нет»

Китайский менталитет не предусматривает такого четкого ответа на вопрос, как «нет». Это обидный и резкий ответ для них. Поэтому старайтесь не задавать однозначных вопросов, то есть тех, на которые можно ответить, только «нет» или«да». К примеру, вопрос «Вы будете работать с нами» замените на «Когда вы планируете начать работать с нами?»

4. Помните о своих условиях

Ни для кого не секрет, что в КНР производят огромное количество товаров разного направления, ценовой категории и качества. Согласно статистическим данным, именно в Китае производится от 50 до 80% продукции всего мира, вне зависимости от ее назначения. Однако желание получить максимальную выгоду провоцирует у китайцев включение режима экономии на всем. Но это абсолютно невыгодно заказчику.

Всегда старайтесь как можно четче обозначать свои требования к товару, настаивать на качестве и обозначать все важные аспекты. Чем выше ваша осведомленность о характеристиках товара, тем больше шансов, что вы добьётесь нужного результата.

5. Соблюдайте правило одного вопроса

Правило одного вопроса

Это тоже такая особенность китайского менталитета. Если вы в процессе общения будет задавать несколько вопросов, то не ждите ответов на все. Более того, китайцы сами выберут, на какой вопрос отвечать, а на какой нет.

Для того чтобы не допустить такие ситуации, следует обучить сотрудников вести переговоры и переписку с китайской стороной.

6. Иерархия в бизнес-процессах

В китайских компания существует иерархия, которая неукоснительно соблюдается сотрудниками. Младшие сотрудники не могут принять решение без одобрения старшего. В связи с этим, перед тем как предлагать что-то партнеру из Китая, подумайте, как будет выглядеть ваше предложение для его руководства.  

| Читайте также: 13 мифов про бизнес в интернете

7. Испугать, а не убедить

Работая с Западом или Америкой можно проявлять напористость и доказывать свою точку зрения. В случае с китайцами такой путь будет провальным. Китайцы попросту не будут с вами работать.

8. Гостеприимство

Работа в Китае

Если удастся наладить теплые, дружеские отношения с китайцами, вы сможете сократить языковой барьер и преодолеть разницу менталитетов. Не забывайте про сюрпризы и подарки. Китайский народ очень гостеприимен, а если вы работаете с ними — двери в их дом открыты для вас. Подарок — обязательная часть любого мероприятия в Китае.

Если вы приезжаете на официальные встречи, не ограничиваетесь только ими, пригласите своих партнеров в другое место. Это позволит вашим отношениям выйти на иной, более высокий уровень.  

9. Учитывайте праздничные дни

Всегда заглядывайте в китайский календарь, поскольку праздников в стране огромное количество. Планируйте завершение своих дел, решение рабочих вопросов за несколько дней до наступления праздников.

Кроме того, китайцы любят праздновать не только свои национальные праздники и отдыхать, но и праздники других народов.

Нерабочие дни будут серьезным препятствием в решении рабочих моментов. А если вы ждете оплату? Она может не поступать несколько дней, а то и недель…

| Читайте также: Как создать глобальный интернет-магазин

10. Торгуйтесь!  

Китайский товар

Торговаться — это традиция Китая, как и всей Азии. Есть одна особенность китайского торга – они это делают даже тогда, когда их партнер выполнил все свои обязательства.

Под предлогом снижения стоимости работ или услуг может быть что угодно – недовольства конечного покупателя, не тот объем, финансовые или иные трудности.

Вас будут долго и настойчиво убеждать, что по тем или иным причинам надо существенно снизить стоимость, эти обсуждения могут затянуться надолго. Но если вы проявите выдержку и аргументируете свою позицию, то сохраните свои денежные средства, предоставив «любимому партнеру» 100-500 долларов скидки.

Как еще не уступать китайскому партнеру? Просто! Намекните ему на то, что он может потерять свою репутацию на территории Китая.

Торгуясь с вами, китайцы задерживают товар? Действуйте. К примеру, разыщите закрытый тематический форум и поинтересуйтесь там – не было ли ни у кого проблем с такой-то компанией? Или задайте такой же вопрос другим партнерам вашего поставщика. Только не действуете резко, а как бы на всякий случай, демонстрируйте уверенность, что скоро все проблемы решатся.

Такие действия стремительно «долетят» до вашего китайского друга, и он исправит ситуацию незамедлительно.

Для того чтобы ваша позиция в споре была более устойчивой, регулярно отмечайте для себя и фиксируйте все недочеты в работе партнера.

11. Репутация и достоинство важнее всего

Репутация – это самое важное, что есть у китайской компании, все они очень боятся ее потерять.

При общении с китайскими поставщиками ни в коем случае не проявляйте неуважение к ним. Не критикуйте, не унижайте и уж тем более не делайте этого при посторонних.  

Старайтесь информировать своего контрагента обо всех ваших действиях. Пользуйтесь независимыми системами трекинга и четко измеримыми ключевыми показателями.

Китайские компании высоко ценят себя, свои услуги и свой продукт, поскольку прекрасно понимают, что несмотря на недостатки в их работе они все равно могут быть привлекательными партнерами. Старайтесь наладить эффективное сотрудничество с китайцами, применяйте наши советы на деле и положительный результат не заставит себя ждать.

| Читайте также: Подробный гид: как начать бизнес с Китаем

Изображения: Pixabay