Как бороться с хейджекерами

Тема борьбы с хайджекингом с каждым днем набирает все большую популярность среди продавцов на Амазон. Давайте для начала разберёмся с тем, что же вообще такое.

Хайджекинг

Хайджекингэто по сути угон, причем угоняют в данном случае не транспортное средство, а продажи. Представьте себе такую ситуацию. Вы потратили колоссальное количество времени на организацию торговли. Раскручиваете бренд и уже готовы снять первые жирные сливки сверхприбыли с продаж. В этот момент как какойто предприимчивый тип пользуется вашей популярностью. И начинает торговать аналогичными вашему продукту подделками. При этом, он полностью копирует ваше описание и листинг в целом.

Покупатель заходит на страницу, в 99% случаев вообще не замечает подвоха и заказывает контрафакт, в результате, теряете не только продажи, но и репутацию. Именно поэтому, хайджекерглавный страх любого продавца.

Но, все же существует несколько шагов, которые позволят полностью (ну или хотя бы частично), защитить ваш продукт и листинг на Амазон от хайджекинга.

И как с ними бороться?

Для начала, стоит полностью обезопасить свой листинг от копирования, сделать это можно за счет сложной или же крайне необычной комплектации товара. Попробуйте добавить в комплект поставки какойто компонент, который мошенникам будет очень сложно подделать. Как говорится, чтобы затраты времени не окупали результат.

Порой достаточно какоголибо компонента купленного у стороннего производителя. В итоге, если ктолибо захочет скопировать ваш продукт и листинг в целом, то ему придется потрудиться и поискать необходимый компонент. А это намного сложнее, чем кажется на первый взгляд.

Брендируйте

Бренд и еще раз бренд! Разместите на товаре логотип или название своей компании, так хайджекерам придется копировать. А это приведет к дополнительным затратам, то есть по сути адекватный человек заниматься таким не станет. Выберет товар попроще.

Еще одним полезным шагом, является внесение товара в Реестр брендов Амазон. Эта мера, ставит палки в колеса хайджекерам еще в самом начале их деятельности, когда они только подбирают товар которые в состоянии подделать.

Налаживайте качественную коммуникацию с поставщиком

Хороший, адекватный поставщик всегда будет сообщать, что к нему обращаются к за абсолютно тем же товаром что и вы. Подавляющее большинство китайских торговых агентовмолодые люди, которые отлично разбираются в современных тенденциях.

Сложные, многошаговые процессы

Постарайтесь собрать продукт из таких компонентов, чтобы мошеннику было очень сложно или попросту невозможно отследить все этапы производства. Но, как не странно, продавцы на торговых площадках очень часто об этом забывают. В том числе и продавцы на Амазон

Защита этапов процесса производства

Никогда и ни при каких условиях не сообщайте производителю, что вы продавец с Амазон. Торговать на Амазон довольно просто. Именно поэтому многие продавцы сегодня сталкиваются с растущей конкуренцией и резким снижением продаж. Это же так просто. По сути, любой человек, даже просто предприимчивый работник завода может легко открыть аккаунт подобный вашему. И продавать точно такой же товар.

Хайджекерами

Упаковка на родине

Важным шагом, является организация упаковки, а также предпродажной подготовки товара вне Китая. Когда ваш производитель не видит, как выглядит конечный товар, ему гораздо сложнее будет отследить его потребителя и скопировать ваш листинг.

Нет никаких сомнений, что импортер может сэкономить существенные средства в том случае, если закажет упаковку непосредственно в Китае. Но, все же лучше не рисковать. Сегодня существует огромное количество компаний, которые предлагают услуги по упаковке. Упаковка осуществляется вдали от посторонних глаз, маскируя такое производство под чтолибо.

| Читайте также: Сервисы для автоматизации бизнеса на Амазон

Вот короткий список вопросов, которые вы сможете задать своим поставщикам:

  • Если среди рабочих вашего предприятия ктото кто торгует на Амазон?
  • Каким образом вы собираетесь обезопасить мою конфиденциальную информацию?
  • Где и когда зарегистрирован бизнес?
  • В каких странах есть представительство?

Если атака все же произошла

В том случае, если атака хайджекеров уже началась, то не ждите, переходите в наступление. Для начала, на некоторое время немного снизьте цену на товар. В данной ситуации скорее всего выгоднее потерять в маржинальности, чем полностью потерять прибыль. Постарайтесь оставаться максимально конкурентоспособными! Сделайте заказ товара у мошенника, а затем прикрепите все документы о покупке к письму с жалобой. Отправьте жалобу с документами в службу AZ Guarantee Амазон.

Очень хорошо, если ваш товар заранее сертифицирован и прошел регистрацию. Сервис Амазона заблокирует товар дубликат. Также, вы можете пригрозить такому любителю поживиться на чужой популярности судебными разбирательствами. Обычно этих мер хватает для исправления ситуации.

И в заключение

Хайджекерами рано или поздно сталкиваются практически все, кто торгует или когдато торговал на Амазон. Мошенничество и воровствоэто неотъемлемый атрибут нашей реальности, чему здесь удивляться.

Приложите усилия для внедрения стратегии нацеленной на предотвращение появления хейджекеров. Учитывайте способы борьбе с ними при планировании стратегии развития. Так вы сможете максимально обезопасить себя от атаки на листинг. Соответственно, вы снизите риск остаться без прибыли и потерять репутацию на Амазон.

| Читайте также: Свой бизнес: что выгодно продавать в интернет.