Амазон всегда заботится о покупателях и поддерживает среди продавцов здоровую конкуренцию. Amazon Buy Box придуман для этого и для того, чтобы у всех продавцов были примерно одинаковые условия. С помощью Amazon Buy Box покупатели увидят ваше предложение, хотя такой же товар может быть у других продавцов. Если вы хотите заметно увеличить продажи, узнайте, что такое Amazon Buy Box и как его выиграть. 

Это не лотерея, а сложный алгоритм. Но именно он позволяет Амазон управлять сотнями продавцов, которые предлагают один и тот же товар, и показывать одну страницу товара с предложениями многих продавцов, а не отдельную страницу для каждого продавца. 

Что такое Amazon Buy Box

Многие товары можно купить сразу у нескольких продавцов. Чтобы выбрать «лучшего» продавца, Амазон использует Buy Box. Продавец видит, когда он выиграл Amazon Buy Box. И это означает, что в конкретный момент времени он выбран для продажи конкретного продукта. 

Как только покупатель выбрал товар и добавил его в корзину, продавец, владеющий Amazon Buy Box, совершает продажу. Клиент легко совершает покупку, зная, что Амазон выберет того продавца, который предлагает хорошую цену, сервис и другие факторы, которые в итоге удовлетворят клиента.  

Стоить иметь в виду, что большинство продаж на Амазон происходят с помощью Amazon Buy Box. И те продавцы, кто озаботился выигрышем «коробки», знают, что это повышает продажи. 

Если у меня нет Amazon Buy Box, могу ли я продавать

Если у меня нет Amazon Buy Box

На сайте под Amazon Buy Box можно посмотреть вкладку «Другие продавцы на Амазон». Здесь будут аккаунты продавцов с аналогичным товаром. Значит, шансы на продажу есть у всех. Просто не каждый покупатель совершает покупки таким образом. 

При этом есть еще одна важная деталь. Покупатель, который заходит на Амазон со смартфона, хорошо видит Amazon Buy Box, а вкладка «Другие продавцы» практически незаметна в мобильной версии. 

Из этого можно сделать вывод, что нужно стремиться выигрывать Amazon Buy Box, если вы хотите увеличить количество продаж. Для этого есть определенный алгоритм действий. 

| Читайте также: Альтернатива Амазону: 9 сайтов для продажи товаров в Европе

Сколько продаж совершается через Amazon Buy Box

По признанию многих продавцов, их продажи возрастают, когда их предложение попадает в Amazon Buy Box. По другим данным, 82% всех продаж на Амазон совершается с помощью Amazon Buy Box. Хотя Амазон не делится официальными данными на этот счет. 

С уверенностью можно только утверждать, что продажи растут. Большинство покупателей выбирает этот самый простой для покупки способ. Хотя есть и те, кто будет искать из общего списка, пытаясь найти предложение на несколько центов дешевле. 

Также стоит понимать, что доля покупок с мобильных устройств только растет. А все эти клиенты в основном используют Amazon Buy Box. 

Какие товары продаются без попадания в Amazon Buy Box

Amazon Buy Box показывает один и тот же продукт разных продавцов. Продавцы конкурируют между собой только по одному продукту. Какие-то продукты продает сам Амазон. С ним тяжело конкурировать, но конкуренция все равно будет справедливой. 

Есть товары, продавцы которых ни с кем не конкурируют

  • Товары под вашим брендом в Амазон Private Label.
  • Товары, которые продает производитель или эксклюзивный дистрибьютор. 

Именно поэтому многие делают товары под собственным брендом, чтобы избежать лишней конкуренции. 

Как выиграть Amazon Buy Box 

Как выиграть Amazon Buy Box

Если ваш товар уникален, то вы без всяких условий выигрываете Amazon Buy Box. Если вы продаете не уникальный товар, то заказы распределяются между несколькими продавцами, а не продаются все время только у одного.

Чтобы претендовать на Amazon Buy Box, вы должны отвечать несколькими условиям. 

  1. Быть среди продавцов, которые могут претендовать на выигрыш Amazon Buy Box.
  2. Оказаться победителем. Он определяется по алгоритму. 

К участию рассматриваются продавцы с профессиональными учетными записями. Также у вас должны быть хорошие показатели производительности и достаточный объем заказов. Процесс доставки заказов должен быть вами оптимизирован. Если у вас и были плохие отзывы, их количество должно сокращаться. А жалобы должны рассматриваться вами достаточно быстро. Запас товара на складе должен быть оптимальным. 

Амазон не раскрывает все свои алгоритмы по выбору победителей Amazon Buy Box. Тем не менее, есть достаточно высокая вероятность, что выбор зависит именно от этих факторов.  

Как работает система Buy Box

Каждый продавец, выигравший Amazon Buy Box, имеет профессиональный аккаунт для продаж с абонентской платой $ 39,99. Индивидуальные учетные записи продавца не имеют права претендовать на Buy Box.

У продавца должны быть хорошее соотношение заказов и возвратов, а также быстрая доставка. Количество заказов должно быть относительно большим. 

Вот несколько факторов, которые учитывает Амазон

  • Если вы участник программы Amazon Prime. 
  • Если вы участник Amazon FBA. 
  • Итоговая цена, которую заплатит клиент, будет еще одним важным плюсом, чтобы выиграть Buy Box. Если вы снижаете цену или не берете денег за доставку, ваши шансы выиграть Buy Box возрастают. 
  • Кроме цены, может влиять еще и быстрота доставки, если вы не пользуетесь Amazon FBA и отправляете товары самостоятельно. Как можно быстрее обрабатывайте заказы, так как доставка в день заказа стала обычным делом. 

На негативный исход может повлиять любой показатель: плохая обратная связь, количество претензии по гарантии, отслеживание заказа, поздняя отправка, отмена заказа. Также влияют объем продаж и постоянный запас товара на складе.

| Читайте также: Amazon Business: что такое B2B продажи на Амазон

Что такое доля, процент или ротация Buy Box

Buy Box — это не эксклюзив, никто не становится владельцем Buy Box навсегда. Каждый продавец с одинаковым товаров может появиться в поле «Купить». 

Количество раз, когда вы появляетесь в этом поле еще называют «процентом покупок» или «оборотом». Если на 100 просмотров вы попадаете в поле «Купить» 20 раз, ваша доля будет равна 20%. Алгоритмы Амазон определяют, какой продавец сколько раз выиграл Buy Box для одного и того же продукта, чтобы усреднить количество попаданий каждого продавца. 

Например, пять продавцов одинакового товара с одинаковой ценой и условиями доставки и уровнем сервиса будут иметь одну и ту же долю — 20%. 

Это точный расчет, но в действительности все может быть чуть по-другому. Так как каждый аккаунт продавца уникален. И Амазон всегда будет выбирать лучших из лучших для выигрыша Buy Box.

Есть еще одна важная деталь. Если покупатель несколько раз смотрит один и тот же товар, Амазон будет стараться показывать ему предложение одного и того же продавца. 

Нет смысла бороться за эксклюзивный доступ к Buy Box, стремитесь просто увеличить свою долю. 

Отключение Buy Box

Отключение Buy Box

Бывают случаи, когда Buy Box не отображается на странице товара, который продают сразу несколько продавцов. 

Амазон отключает Buy Box по следующим причинам

  1. Ни один из продавцов не имеет права на покупку коробки.
  2. Объем продаж слишком низкий.
  3. Amazon считает, что предложенная цена слишком высокая.

Как Амазон решает, что цена слишком высокая

  • Цена выше рекомендованной производителем.
  • На других сайтах цена на этот товар значительно ниже.
  • Цена резко выросла. 

Отключение Buy Box можно вычислить по одному признаку: вместо кнопок «Добавить в корзину» или «Купить сейчас» есть кнопка с надписью «Просмотреть все варианты покупки».

Покупатель может нажать «Просмотреть все варианты покупки». В этом случае он увидит страницу со списком предложений. Так Амазон препятствует совершению покупки. Многие покупатели уйдут с этой страницы, чтобы найти альтернативу или начать поиск заново. 

Это демонстрирует в действии «Политику справедливого ценообразования» Амазон.  

«Amazon регулярно отслеживает цены товаров на наших торговых площадках, включая стоимость доставки, и сравнивает их с другими ценами, доступными для наших клиентов. Если мы увидим практику ценообразования в рыночном предложении, которое подрывает доверие клиентов, Amazon может удалить Buy Box, удалить предложение, приостановить доставку или, в серьезных или повторных случаях, приостановить или прекратить продажу прав».

Поэтому если вы понимаете, что по каким-то причинам вам не удается выиграть Buy Box, в первую очередь убедитесь, что ваша цена на товар адекватная. 

Амазон Buy Box в основном подчиняется алгоритмам. Тем не менее этот сервис Амазон полон мифов. Перечислим некоторые из них.

Миф 1: Вы не можете выиграть Buy Box у самого Амазон

Это правда , что Амазон часто выигрывает Buy Box. Но если цена у других продавцов ниже, предложение Амазон будет находиться ниже в рейтинге. 

Миф 2: Buy Box выигрывает продавец с самой низкой ценой

Цена, безусловно, важный фактор. Но не менее важен для алгоритмов Амазон значок Prime. При этом Prime не означает эксклюзивного владения Buy Box. Просто Prime позволяет держать даже высокую цену на товар и выигрывать Buy Box. 

Миф 3: Можно быть непрерывным владельцем Buy Box 

Если вы будете соблюдать все условия, ваши шансы резко увеличатся. Но никто не гарантирует вам эксклюзивного владения Buy Box. Амазон заинтересован, чтобы и другие продавцы с хорошей ценой, сервисом и быстрой доставкой выигрывали Buy Box. 

Миф 4: Право на покупку Buy Box надо определенным образом включить

Есть мнение, что Амазон решает, имеете ли вы право на выигрыш Buy Box. Но это абсолютно не так. 

| Читайте также: Как Уилл и Эндрю продают на миллионы с помощью Amazon FBA и Private Label

Изображения: Pixabay

При подготовке статьи использовались материалы сайта Web Retailer.com