Что такое алгоритм А9

A9 — это название алгоритма поиска продуктов Amazon. Поскольку это руководство по ранжированию продуктов в Amazon, то имеет смысл начать с того, как именно работает алгоритм ранжирования продуктов данной торговой площадки. Также сегодня мы подготовили для вас некоторые рекомендации для более корректного управления поиском Амазон, они помогут увеличить прибыль.

Как устроен процесс (алгоритм ранжирования продуктов Amazon)

Поисковые системы Амазон вытаскивают соответствующие результаты из своего массивного «каталога» списков продуктов. Затем, сортируют эти результаты в порядке, наиболее релевантном для пользователя.

Google выдает статистику о том, какие результаты наиболее точно отвечают на запрос вбитый в поисковую строку. Поисковая система Амазон – какие продукты чаще всего покупают перейдя по ссылке через поисковик. Разница между этими двумя запросами заключается в различии между тем, насколько Амазон измеряет релевантность по сравнению с Google.

Результаты поискового запроса оцениваются и помещаются в порядок, который наиболее актуален для пользователя. В алгоритме так же учитываются различные внешние факторы, такие как:

  • социальные медиа;
  • внешние ссылки;
  • и т.д.

Какие именно, точно никому неизвестно (Amazon держит это в секрете).

В целом рейтинг в Amazon более прост, чем Google, потому что вы по существу сокращаете его работу вдвое. Это связано с тем, что поиск Amazon нет влияет такой фактор, как внестраничный SEO.

Есть несколько простых правил, которые вы должны знать об поисковике Amazon.

Эти правила критически важны для максимально эффективного использования этого руководства:

  • Коэффициент конверсии. Данный фактор имеет особое значение для поисковой системы по алгоритму A9. Конверсия включает в себя отзывы клиентов, качество оформления страницы с товаром, а также цены на продукты.
  • Релевантность – это правильно составление названия и описания вашего продукта. Данные факторы имеют огромное влияние на поисковые запросы.
  • Удовлетворенность клиентов. Сделайте клиентов счастливыми, чтобы они возвращались к покупке ваших товаров вновь и вновь. Amazon знает, что секрет максимального RPC заключается в удержании клиентов. Факторы удержания клиентов включают отзывы о продавце и коэффициент дефектов заказа.

Обратите внимание, что Amazon использует как прогнозируемые, так и реальные коэффициенты конверсии для ранжирования продукта. Например, если ваш продукт оценен выше чем другие аналогичные продукты, Amazon будет прогнозировать более высокий коэффициент конверсии для вашего списка и использовать эту ставку до тех пор, пока реальные данные не исправят ее.

Amazon — это бизнес, а бизнес-ориентирован на результат, то есть прибыль. Все, что делает Amazon, имеет одну цель — максимизировать доход. Чем больше доход от вашего продукта, тем выше вы в списке поисковой выдачи.

| Читайте также: Миллион на Амазоне. Часть 7: Отслеживание показателей и корректировки

Советы по улучшению конверсии

Уровень продаж

Чем выше ваш рейтинг продаж, тем лучше ваш рейтинг релевантности, когда клиенты ищут товары, которые они хотят приобрести. Большое количество продаж на Amazon улучшает ваш общий рейтинг продаж, а более высокий рейтинг продаж улучшает ваш рейтинг релевантности.

Amazon хранит историю продаж для каждого продукта в своем каталоге. В этом случае, быстрого пути на вершину списка поисковой выдачи нет. Больше продавайте!

CTR (Click Through Rate)

Что происходит после того, как клиент вводит поисковый запрос на продукт, который собирается приобрести? Продукты оцениваются по алгоритму, а затем выводится список где продукты перечислены в порядке ранжирования релевантности. Как только клиент увидит список, Amazon отслеживает то, что он нажимает дальше. CTR – это жизненно важная часть алгоритма.

Коэффициент конверсии

Каждая покупка после перехода по ссылке из поисковика улучшает конверсию. Аналогично, если покупка не сделана, ваш показатель конверсии снижается. Другими фактором, которые связан с коэффициентом конверсии, является время на странице. Привлечение клиентов к странице вашего продукта — это только половина битвы.

А9 и конверсия продажи товара на Амазон

Вам нужно стремиться к высокой конверсии. То есть, чем быстрее покупатель покупает товар тем лучше. Поэтому, нужно сделать максимально оптимизированное описание продукта + хорошие фото: чем удобнее клиенту просматривать ваше предложение – тем выше шанс что он решит приобрести именно ваш товар.

Несмотря на то, что правильный листинг по большей степени относится к релевантности, он может частично влиять и на конверсию. Чем больше клиент осведомлен о вашем товаре, тем выше шансы что он сделает покупку.

Особенности товара

Не стесняйтесь упоминать об особенностях вашего товара, даже если они весьма незначительны. В этом случае все максимально просто: если у вашего товара нет вообще никаких особенностей по сравнению с ближайшими конкурентами, то место в топе поисковой выдачи ему не светит, а о том что он когда-либо появится в списках Buy Box можно и вовсе забыть.

Отзывы клиентов

Что вы делаете, когда покупаете что-то? Скорее всего, вы сделаете небольшое исследование рынка. Amazon ничем не отличается, и отзывы клиентов для вашего продукта очень важны. Amazon отслеживает количество и качество отзывов клиентов. Сами рецензенты тоже разделены по истории и качеству их обзоров.

Важно помнить, что Амазон имеет достаточно высокую зависимость от Order Defect Rate — процент заказов с дефектом, а это значит, что максимально допустимое количество жалоб на 100 проданных товаров должно равняться единице. Так же, огромное влияние на данный рейтинг имеет скорость обратной связи с продавцом.

Если вы успеваете отвечать на вопросы клиентов в течение суток с момента написания, то можете снизить риск получения негативного отзыва более чем на 50%. Будьте предельно внимательны к мелочам, отвечайте даже на банальные и крайне глупые вопросы, все это фундамент для процветания и нормального будущего на торговой площадке Амазон.

Негативный отзыв

Что касается релевантности алгоритма, отрицательная обратная связь способна очень быстро убить ваш рейтинг. Старайтесь всегда найти общий язык с клиентами.

| Читайте также: Последствия новых правил Амазона

Цена

Поиск лучших предложений является частью современной потребительской культуры. Клиенты не любят то чувство, когда из их кошельков высасывают лишние деньги, поэтому всегда ищут продавцов, цены которых ниже чем у большинства конкурентов.

Никому не хочется вступать в ценовую войну с конкурирующим продуктом, но алгоритм А9 использует цену при оценке и ранжировании релевантности. Но, разумная цена, это первое на что обращает внимание клиент при виде товара, а значит, вероятнее всего он купит именно его. Так что какой путь выбрать, все зависит только от вас.

Обидно, но факт: с более низкой ценой и небольшим количеством позитивных отзывов, ваши шансы подняться в рейтинге поисковой выдачи намного выше, чем в случае когда товар стоит дорого и имеет кучу отзывов. Просто вас чаще покупают.

Заголовок

Заголовок объединен с ключевыми словами в описании продукта, поэтому нет никакого смысла их дублировать. Длинные заголовки с огромным количеством ключевых слов делают их практически нечитаемыми, то есть клиент не станет его просматривать и просто будет листать дальше. Лучше всего иметь легко читаемый заголовок, который является профессиональным и быстро описывает ваш продукт.

Изображения

Поскольку Amazon является онлайн-магазином, важно иметь качественное изображение вашего продукта. Если основное изображение имеет плохое разрешение и недостаточную детализацию, клиенты двигаться дальше, а ваш коэффициент конверсии резко упадет. Следовательно, нужны хорошие фото продукта, желательно студийного качества.

Вариации продукта

Если вы продаете продукт с несколькими вариациями цвета или размера, то лучше создать одну страницу товара с разными вариантами на выбор. Преимущество заключается в объединении всех отзывов клиентов в один централизованный листинг.

Влияние вариаций продукта на рейтинг Амазон

Это позволяет получать гораздо более высокую коллективную сумму вместо меньших объемов, распределенных по нескольким спискам товаров. Не делайте ошибок, не создавайте отдельный листинг под разные варианты товара. Амазон дает возможность объединения смежных товаров при помощи Рarent-child.

Яркое название товара

Если вы сделаете много запросов в поисковике Google или Amazon, то заметите, что продукты с легко узнаваемыми названиями брендов кажутся неизменно ранжированными выше, чем без. Многие долгие годы занимаются маркетингом и созданием фирменного знака.

Просто посмотрите на Nike, Coca-Cola, Xerox и даже Amazon! Если вы можете включить название бренда в свой заголовок, сделайте это. Это помогает как новым, так и старым клиентам быстрее находить ваш продукт.

Контролируйте количество товара

В некоторых случаях, высокая популярность вашего товара может сыграть злую шутку. Речь идет о ситуациях когда заказов много, а товар на складе внезапно закончился. На вашу позицию в рейтинге сильно влияют заказы, которые были отменены еще до отправки, то есть отменены именно по вашей инициативе.

Резюме

Помните, что Amazon всегда оценивает и обновляет алгоритм для повышения релевантности клиентов. Поэтому, старайтесь чаще следить за новостями в сфере, чтобы постоянно быть в курсе изменений и идти в ногу со временем.

Для торговой площадки клиент превыше всего, поэтому подстраивайтесь под течение и пожинайте плоды своих успехов (стабильная высокая прибыль, финансовая свобода). Удачи в выходе в ТОП поисковой выдачи!

| Читайте также: Применение концепции Кайзден в продажа на Амазон